启德教育留学官网 启德教育留学官网成都地址

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启德教育留学事业部副总裁金然6月11日报道，昨日，启德教育正式发布“价值、信任、透明、贴心”四大留学服务理念，宣布留学服务全面升级。

据介绍，升级后的启德留学服务体系将融合“规划”和“能力提升”两大要素，通过“启德国际人才能力评估体系”评估和定位客户的特点和需求，提供规划路径，并强调在执行规划目标的过程中服务重心的转变，最终通过服务和产品的协同为学生未来的国际化发展赋能。

目前，启德教育留学事业部美国、加拿大、澳大利亚、英国、欧洲、亚洲六大产品线的产品均对应启德国际人才能力模型的七大能力，涵盖留学申请、背景提升、衔接课程、海外服务、实习就业等不同客户需求。

凭借全新的产品体系，启德留学的服务体系也全面升级。据了解，升级后的启德留学服务将利用人与系统的协同，重新定义“精准学校设置”。另一个关键点是对工作质量的控制。启德留学协会将通过质检流程和智能纠错软件的双重监督，确保申请过程的准确性和质量。启德留学还将“透明”写入服务理念。在处理客户申请的过程中，从方案确定、学校申请到签证申请的每一个流程都是透明的，从而解决信息不对称的问题。

如何让理念落到服务过程中？一般来说，留学申请是一项琐碎而长期的工作。每个留学申请都包括留学规划、院校申请、签证申请和离境服务四个阶段，每个阶段由负责不同工作内容的顾问进行衔接。对此，启德留学在留学服务的各个环节都设计了标准流程，从联系客户的时间、与客户沟通的方式，到收集材料的清单等。，有标准指南和文件包。

为了更高效地与客户沟通，启德留学推出了签约客户服务平台Sami（Service &；自动消息传递& amp互动），目前已开通微信服务账号“启德留学申请助手”，与启德留学多个内部操作系统对接。初期将为2018年报名启德留学的客户（包括学生本人及其监护人）提供进度查询、证件查询、满意度测评等服务。计划7月底前在启德全国分行完成推广，并根据数据迁移进度逐步向所有在启德就读的客户开放。同时，启德留学总部设立了专属客户投诉处理部门，并开通了专属投诉热线。

此外，启德留学提供增值服务，通过留学预备课程、出发服务、“留学人”分享等方式输出内容，帮助留学生提前了解海外生活和学习。留学预科包括专业预科和文化适应课程。目前已推出专业准备课程，包括财务准备课程和艺术准备课程，而文化适应课程包括留学前指导、留学安全指导、留学生活推荐等。

在启德学习的分校将在每年5月至8月和年底为出国学生举行离别会。启程可以分为三种类型:通用类、定制类和切片类。据悉，2017年，启德留学在22个城市开展了207场针对美国、加拿大、澳大利亚、英国、欧洲、亚洲等国家和地区的线下离职见面会。